Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää Jellona Casinoa koskevasta esittelystä, sivuston tiedoista tai sisällön selkeydestä. Olemme informatiivinen Jellona Casino -lobby- ja peilisivu, emmekä ole kasino-operaattori tai lisenssin haltija. Siksi emme pääse käsiksi käyttäjätiliin, henkilöllisyyden vahvistamiseen, talletuksiin tai kotiutuksiin. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected]. Palvelut on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, eli 18+.
Ennen yhteydenottoa
Hyvin rajattu viesti auttaa ymmärtämään asian ilman turhaa edestakaista viestittelyä. Tarkista ensin, liittyykö kysymyksesi sivustomme sisältöön vai omaan asiointiisi Jellona Casinossa.
- Kerro lyhyesti, koskeeko viestisi Jellona Casinoa koskevaa sivutekstiä, linkkiä, esittelyä vai muuta sivuston sisältöä.
- Lisää viestiin kyseisen sivun nimi tai tarkka kohta, jotta voimme etsiä huomautuksen nopeasti.
- Kuvaile, mikä tieto on mielestäsi epäselvä, vanhentunut tai ristiriidassa sivulla olevan muun tiedon kanssa.
- Älä lähetä salasanaa, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia, vahvistuskoodeja tai tarpeettomia henkilötietoja sähköpostissa.
- Jos asiasi koskee kirjautumista, tilin vahvistamista, talletusta tai kotiutusta, ota suoraan yhteyttä Jellona Casinon omaan tukeen.
Lähetä viesti kolmessa vaiheessa
Yhteydenotto onnistuu ilman lomaketta tai puhelua. Käytä omaa sähköpostiasi ja pidä viestin aihe mahdollisimman kuvaavana, jotta pyyntö löytää oikeaan käsittelyyn.
- Kirjoita vastaanottajaksi [email protected] ja lisää aiheeksi esimerkiksi Sisältöhuomautus tai Kysymys Jellona Casino -sivusta.
- Kerro ensimmäisessä kappaleessa, mitä sivua tai tietoa viestisi koskee, ja kuvaa toisessa kappaleessa konkreettisesti, mitä haluat meidän tarkistavan.
- Tarkista ennen lähettämistä, ettei viestissä ole arkaluonteisia tunnuksia tai maksutietoja, ja lisää tarvittaessa sivun osoite tai kuvakaappaus ilman henkilötietoja.
Kysymykset Jellona Casinon tuelle
Jellona Casino hallinnoi omaan palveluunsa liittyviä tilejä ja maksutapahtumia. Me emme voi avata tiliä, muuttaa sen tietoja, tarkistaa henkilöllisyyttä tai nopeuttaa maksua, joten operatiivinen asia kuuluu aina Jellona Casinon tukikanavaan.
- Ota Jellona Casinon tukeen yhteyttä, jos et pääse kirjautumaan, tilisi on rajoitettu tai haluat muuttaa tilitietojasi.
- Kysy Jellona Casinolta suoraan, jos talletus ei näy, kotiutus viivästyy tai maksutavassa ilmenee ongelma.
- Pyydä Jellona Casinon tukea käsittelemään vahvistus- ja henkilöllisyystarkistukset, koska emme voi vastaanottaa tai arvioida niitä täällä.
- Toimita tukipalvelulle vain sen pyytämät tiedot ja käytä palvelun omia virallisia tukikanavia tilisi suojaamiseksi.
Vastaukset ja jatkoviestit
Luemme yhteydenotot aiheen ja käytettävissä olevien tietojen perusteella. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta selkeä viesti helpottaa käsittelyä. Jos vastausta ei näy, tarkista ensin sähköpostin roskaposti- ja tarjoukset-kansiot.
- Pidä mahdolliset jatkokysymykset samassa viestiketjussa, jotta alkuperäinen kysymys ja siihen liittyvä sivukohta pysyvät mukana.
- Lähetä uusi viesti vain, jos haluat lisätä olennaisen tiedon tai alkuperäinen viesti ei ole lähtenyt; useat samanlaiset viestit eivät nopeuta käsittelyä.
- Älä vastaa viestillä, jossa pyydetään salasanaa, pankkitunnuksia tai vahvistuskoodia, vaan tarkista lähettäjän osoite huolellisesti.
- Jos vastaamme, voimme käsitellä sivuston sisältöä koskevan huomautuksen, mutta Jellona Casinoa koskeva tili- tai maksupäätös on pyydettävä suoraan Jellona Casinon tuelta.